Kategoriat
Tapahtumakalenteri

27.2. Kohtaaminen & viestintä

Ryhmävalmennus (LMI) Kohtaaminen & Viestintä

Tapaamme torstaina 27.02.2025 PIKES tiloissa (Kauppatori 1, 2. krs) yhdessä LMI:n Itä-Suomen tiimin kanssa.

  • Teema 1 ”Kohtaaminen” klo 09.00-11.00 (½ päivä); Kustannus/yritys 100 €
  • Teema 2 ”Viestintä” klo 12.00-14.00 (½ päivä): Kustannus/yritys 100 €

Suosittelemme molempiin tilaisuuksiin osallistumista, mutta luonnollisesti osallistujat voivat valita, osallistuvatko koko päivän valmennukseen tai vain toiseen puolikkaaseen.

Valmennuksen tavoite: Valmennuspäivän tavoitteena on vahvistaa osallistujien kohtaamisen ja viestinnän taitoja, jotka ovat keskeisiä työyhteisön hyvinvoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Päivä tarjoaa käytännön työkaluja ja inspiraatiota, joiden avulla osallistujat voivat parantaa vuorovaikutusta sekä työyhteisön sisällä että ulospäin suuntautuvassa viestinnässä.

Valmennuspäivän hyödyt

  • Parantuneet kohtaamisen taidot: Työyhteisön jäsenet saavat työkaluja kohdata toisensa ja asiakkaansa arvostavasti ja ratkaisukeskeisesti.
  • Selkeämpi viestintä: Organisaation viestintäkulttuuri vahvistuu, ja tiedonkulku tehostuu.
  • Psykologinen turvallisuus: Kohtaamisen ja viestinnän taidot luovat ilmapiirin, jossa jokainen voi kokea itsensä arvostetuksi ja kuulluksi.
  • Parempi asiakaskokemus: Onnistuneet kohtaamiset ja viestintä näkyvät ulospäin asiakkaille, vahvistaen organisaation brändiä.

Valmennuksen sisältö

1. Puolipäivä: Kohtaaminen

Tavoitteet: Oppia kohtaamisen merkitys työyhteisön ja asiakassuhteiden vahvistamisessa.

Tunnistaa omat ja toisten vuorovaikutustyylit ja niiden vaikutus kohtaamisiin.

Löytää keinoja rakentaa arvostavaa ja turvallista ilmapiiriä.

Sisältö:  

Kohtaamisen perusteet: Miksi jokainen kohtaaminen on merkityksellinen?

Vuorovaikutustyylit: Miten erilaiset tyylit vaikuttavat työyhteisön ja asiakaskohtaamisten sujuvuuteen?

Harjoitukset: Tietoisen läsnäolon ja kuuntelemisen taidot kohtaamisissa.

Ratkaisukeskeisyys: Miten löytää yhteisiä ratkaisuja haastavissa tilanteissa?

2. Puolipäivä: Viestintä

Tavoitteet: Tunnistaa viestinnän vaikutus työyhteisön ilmapiiriin ja tuloksellisuuteen.

Löytää keinoja selkeyttää viestintää ja edistää tiedon sujuvaa kulkua.

Harjoitella rakentavaa palautteen antamista ja vastaanottamista.

Sisältö:

Viisauden kieli: Kuinka sanat rakentavat työyhteisöä ja brändiä?

Viestinnän pullonkaulat: Mitä esteitä viestinnän sujuvuudelle on ja miten ne ratkaistaan?

Harjoitukset: Selkeä ja empaattinen viestintä arjen työtilanteissa.

Palaute ja kehitys: Miten palautekulttuuri voi parantaa työyhteisön toimivuutta?

Tule mukaan yksin tai yhdessä yrityksesi henkilöstön kanssa kuuntelemaan ja täydentämään osaamistasi kohtaamisen ja viestinnän osa-alueelta.

Toteuttajina: LMI-Finland – Johtajuuskehittäjät: Marianne Kiskola, Silja Kavilo ja Jani Kavilo. https://www.lmi.fi/

Tarvittaessa rakennetaan sinulle jatkoon parhaiten sopiva yksilöllinen, yrityskohtainen valmennus.

Ota yhteyttä, kysy lisätietoja!

Hannu Räsänen

Yritys­asiantuntija

puh. 050 3455 384

Whatsapp

VIETERI – Vihreän siirtymän, elintarvikejalostuksen ja teollisuuden tuottavuuden kehittämisohjelma toteutetaan ajalla 1.3.2024 – 31.5.2026. PIKES Oy on hankkeen päätoteuttaja. Hanke on EU:n osarahoittama ja rahoittava viranomainen on Pohjois-Karjalan Maakuntaliitto. Hankkeen kokonaisbudjetti on 350.000 EUR ja hanke on saanut EU rahoitusta toimenpiteisiin 280.000 EUR.

Pohjoinen Lakeland – matkailuyritysten kannattava kasvu ja matkailun kansainvälistäminen -hankkeen rahoittajien logot