Tiedotteet ja tapahtumat

Asiakaspalvelukoulutus on suunnattu asiakaspalvelu-, myynti- ja markkinointityössä toimiville asiantuntijoille sekä yrittäjille.

Asiakaspalvelu muutoksessa -iltapäiväseminaari Lieksassa ti 26.5. klo 15 - 18
Asiakaspalvelu muutoksessa -iltapäiväseminaarissa saat mm. tietää:

• Asiakkaiden vaatimukset asiakaspalveluun? Lyhentynyt pinna
• Mitä ovat asiakaspalvelun uudet toimintaympäristöt? (Facebook, chat jne.)
• Kuinka niissä pitäisi toimia?
• Mitä ovat 4 ihmisen luontaista toimintatyyliä ja kuinka tunnistat ne?
• Kuinka kommunikoinnin erilaisille tavoilla ihmisille?
• Kuinka lähelle ihmistä voin mennä niin, että hän ei suutu?
• Mihin minun tarvitsee alentua ja mihin ei asiakaspalvelussa?
• Miten pidän itseni energisena ja innostuneena arjessa?

Asiantuntijana ja kouluttajana tilaisuudessa toimii kokenut asiakaspalvelun ammattilainen Matti Tolonen / Intotalo, Kajaani. Matti on itse yrittäjä urallaan palvellut tuhansia asiakkaita vaikeista helppoihin tapauksiin. Hän on valmentanut lukuisia kokemattomia ja kokeneita työntekijöitä vaativiinkin asiakaspalvelutehtäviin K-kauppiaana, Marketpäällikönä sekä lukuisten aloittaneiden yritysten, mikro- ja pk-yritysten sparraajana.

Osallistumismaksu on 40 euroa, sis. alv. / osallistuja/koulutus. Ilmoittautuminen päättynyt. Koulutusesite tulostettavaksi tästä linkistä.

Koulutuspaikka vahvistetaan ennen koulutusta. Kahvitarjoilu!

Peruutusehdot: Peruutukset veloituksetta ennen ilmoittautumisajan päättymistä. Ilmoittaumisajan päättymisen jälkeen ilman pakottavaa syytä johtuvasta peruutuksesta veloitamme koko osallistumismaksun. PIKES Oy:llä on oikeus peruuttaa koulutus, jos osallistujia ei ole riittävästi. PIKES Oy ei vastaa asiakkaille mahdollisista peruutuksen johdosta syntyvistä ylimääräisistä kustannuksista.

Koulutuksen järjestää PIKES Oy / Yritys muutoksessa -muutoksia yrityksessä -hanke.